1. Introduction
Cette Politique de Confidentialité décrit comment notre plateforme de réservation en ligne collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles des utilisateurs. Elle s’applique à tous les utilisateurs, qu’ils utilisent la plateforme pour faire des réservations, naviguer ou interagir avec notre service. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.
2. Types de Données Collectées
Nous collectons plusieurs types d’informations pour vous offrir un service optimal :
Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et autres informations nécessaires pour effectuer une réservation.
Informations de paiement : pour traiter les paiements, nous recueillons les détails de votre carte bancaire ou autre méthode de paiement.
Données de réservation : détails de votre réservation, tels que les dates, heures, et options choisies.
Informations de navigation : données techniques sur votre utilisation de la plateforme, y compris l’adresse IP, les pages visitées, le type de navigateur, et d’autres informations de session.
3. Utilisation des Données
Les informations collectées sont utilisées pour :
Fournir le service : traiter vos réservations et transactions, et gérer votre compte utilisateur.
Améliorer notre plateforme : optimiser l’expérience utilisateur, personnaliser le contenu et améliorer notre service.
Support client : répondre aux demandes d’assistance, résoudre les problèmes et améliorer l’assistance aux utilisateurs.
Communications marketing : sous réserve de votre consentement, vous envoyer des offres, des promotions et des informations sur nos services.
Sécurité et conformité : assurer la sécurité de notre plateforme, prévenir les fraudes et se conformer aux obligations légales.
4. Partage des Données
Nous pouvons partager vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
Prestataires de services : avec des partenaires tiers qui nous aident à fournir des services (hébergement, traitement des paiements, support client).
Obligations légales : pour nous conformer aux lois, réglementations et autres obligations légales.
Protection de nos droits : pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété de notre entreprise, de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
5. Protection des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, ou altération. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des contrôles d’accès restreints, et des audits de sécurité réguliers.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité ou pour nous conformer à nos obligations légales. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée.
7. Vos Droits
En vertu de la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons.